Última atualização: 29.06.2026 | V2
Bem-vindo ao Davo Workspace. Os seguintes Termos e Condições Gerais regulam a relação contratual entre a Intuitive Trust SL, com sede social na Espanha (doravante denominada "Prestador"), e os usuários (doravante denominados "Usuário") da plataforma de software acessível em askdavo.com e subdomínios associados (doravante denominada "Software" ou "Davo").
1. O Prestador disponibiliza ao Usuário uma plataforma baseada em software (Software-as-a-Service) para a estruturação digital de textos, redução visual de estímulos, gestão de prioridades e exercícios de comunicação simulados.
2. O Software é fornecido sob diferentes modelos de tarifas flexíveis (por exemplo, versões de acesso gratuito, assinaturas pagas para particulares ou extensões dedicadas para clientes comerciais e empresas). O escopo específico das funções e as tarifas aplicáveis regem-se exclusivamente pela descrição de serviços e preços em vigor no momento da celebração do contrato, conforme publicada no site oficial askdavo.com.
3. O fornecedor reserva-se o direito de ajustar as denominações das tarifas, os pacotes de funcionalidades e o âmbito dos serviços a qualquer momento, a fim de desenvolver tecnicamente o serviço, aumentar os padrões de segurança ou cumprir requisitos legais. Isto aplica-se, em particular, quando o fornecedor substitui ferramentas por alternativas tecnicamente equivalentes ou melhoradas. Nesse processo, a funcionalidade essencial do serviço principal contratualmente acordado para o utilizador permanece preservada e não é prejudicada de forma irrazoável.
4. Direito de Arrependimento (Apenas para residentes no Brasil): Em conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) brasileiro, os Usuários residentes no Brasil que contratarem qualquer plano pago têm o direito de desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias a contar da data de contratação, com direito ao reembolso total e imediato dos valores pagos.
1. Alerta-se expressa e inequivocamente o Usuário de que o Software fornecido pelo Prestador não é um dispositivo médico no sentido do Regulamento Europeu de Dispositivos Médicos (MDR) ou de qualquer outra legislação de saúde nacional.
2. A plataforma, os seus resultados baseados em algoritmos (modelos de IA) e as ferramentas de estruturação visual não constituem, em momento algum, aconselhamento, diagnóstico ou tratamento terapêutico, psicológico, psiquiátrico ou médico, e nunca poderão substituir a intervenção de um profissional de saúde qualificado.
3. A utilização do Software é feita sob a exclusiva responsabilidade do Usuário. Em caso de crise de saúde, psicológica ou emocional, deve-se procurar imediatamente ajuda médica ou terapêutica qualificada.
1. O Software utiliza Inteligência Artificial (IA) para processar, analisar e gerar rascunhos de texto. O Usuário reconhece que os sistemas de IA podem produzir resultados incompletos, factualmente incorretos ou errados (comumente conhecidos como "alucinações").
2. Dever de verificação do Usuário: O Usuário está estritamente obrigado a revisar de forma completa, independente e crítica todos os textos, rascunhos de e-mail, listas de tarefas, prazos, compromissos e análises gerados pelo Software antes de copiá-los, reutilizá-los ou transmiti-los a terceiros.
3. O envio de rascunhos de comunicação ou a confiança em calendários, datas ou conselhos estruturados pelo Software é feito exclusivamente por conta e risco do Usuário.
1. O software fornece interfaces para a consolidação puramente visual de dados de calendários externos (por exemplo, Google Calendar). O fornecedor não assume qualquer responsabilidade pela disponibilidade permanente, transmissão livre de erros ou sincronização exata minuto a minuto destas interfaces externas.
2. O utilizador continua a ser totalmente responsável por verificar prazos e compromissos críticos para o negócio ou relevantes para a saúde diretamente nos seus sistemas de calendário principais. Exclui-se totalmente qualquer responsabilidade por compromissos perdidos devido a ligações API assíncronas, em conformidade com o § 4 destes Termos.
1. O Prestador será responsável sem limitação por danos resultantes de lesões à vida, ao corpo ou à saúde causados por violação culposa ou negligente das suas obrigações pelo Prestador.
2. Para quaisquer outros danos, o Prestador apenas será responsável em caso de dolo ou negligência grave. Em caso de negligência leve no cumprimento de obrigações contratuais essenciais (obrigações cardinais), a responsabilidade será limitada ao dano previsível e típico do contrato.
3. Exclusão de danos consequenciais: O Software é fornecido "no estado em que se encontra" (AS IS) e sem garantias de qualquer tipo, na medida permitida por lei. Está totalmente excluída a responsabilidade por danos indiretos, lucros cessantes, conflitos privados, sociais ou profissionais, advertências laborais, reclamações de terceiros ou incumprimento de prazos decorrentes da confiança do Usuário nos resultados da IA.
1. O tratamento de dados pessoais pela Intuitive Trust SL realiza-se estritamente de acordo com as disposições do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE e a legislação nacional aplicável na Espanha (LOPDGDD).
2. Para cumprir as obrigações de prova processual em caso de litígio, a concessão de consentimentos legais (Hard-Gate) será registrada de forma auditável, protegendo a privacidade através da anonimização do endereço IP, do idioma escolhido e do User-Agent.
1. Estes Termos serão regidos e interpretados em conformidade com as leis do Reino da Espanha, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias (CISG). Para os consumidores no âmbito da União Europeia, as leis imperativas de proteção ao consumidor do seu país de residência não serão afetadas.
2. Usuários residentes no Brasil: Se o Usuário for um consumidor residente no Brasil, a aplicação do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e as leis imperativas brasileiras permanecem integralmente aplicáveis, e quaisquer disputas legais de consumo poderão ser dirimidas no foro de domicílio do Usuário no Brasil.
3. Se o Usuário for um comerciante, uma pessoa jurídica de direito público ou um empresário fora do âmbito de proteção ao consumidor, os tribunais da sede social da Intuitive Trust SL na Espanha terão jurisdição exclusiva para resolver qualquer litígio.
4. Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida ou inaplicável, o restante das disposições continuará em pleno vigor e effect. A disposição inválida será substituída pelas disposições legais aplicáveis.
Empenhamo-nos sempre em resolver de forma amigável quaisquer divergências decorrentes da nossa relação contratual.
Por favor, nota que não somos legalmente obrigados a participar num procedimento de resolução de litígios perante uma comissão de arbitragem de consumo e atualmente não participamos nos mesmos.