Dernière mise à jour : 29.06.2026 | V2
Bienvenue sur Davo Workspace. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation régissent la relation contractuelle entre Intuitive Trust SL, dont le siège social est situé en Espagne (ci-après dénommée le "Prestataire"), et les utilisateurs (ci-après dénommés l'"Utilisateur") de la plateforme logicielle accessible sur askdavo.com et ses sous-domaines associés (ci-après dénommée le "Logiciel" ou "Davo").
1. Le Prestataire met à la disposition de l'Utilisateur une plateforme logicielle (Software-as-a-Service) destinée à la structuration numérique de textes, à la réduction visuelle des stimuli, à la gestion des priorités et à des exercices de communication simulés.
2. Le Logiciel est fourni selon différents modèles tarifaires flexibles (par exemple, versions d'accès gratuit, abonnements payants pour les particuliers ou extensions dédiées pour les professionnels et entreprises). L'étendue spécifique des fonctionnalités et les tarifs applicables sont régis exclusivement par la description des services et des prix en vigueur au moment de la conclusion du contrat, telle que publiée sur le site officiel askdavo.com.
3. Le fournisseur se réserve le droit d'adapter à tout moment les noms des tarifs, les forfaits de fonctionnalités et l'étendue des services afin de développer techniquement le service, d'améliorer les normes de sécurité ou de répondre aux exigences légales. Ceci s'applique en particulier lorsque le fournisseur remplace des outils par des alternatives techniquement équivalentes ou améliorées. Dans ce cadre, la fonctionnalité essentielle du service principal convenu contractuellement pour l'utilisateur est maintenue et n'est pas altérée de manière déraisonnable.
1. L'Utilisateur est expressément et sans équivoque informé que le Logiciel fourni par le Prestataire n'est pas un dispositif médical au sens du Règlement Européen sur les Dispositifs Médicaux (MDR) ou de toute autre législation sanitaire nationale.
2. La plateforme, ses résultats basés sur des algorithmes (modèles d'IA) ainsi que les outils de structuration visuelle ne constituent à aucun moment des conseils, diagnostics ou traitements thérapeutiques, psychologiques, psychiatriques ou médicaux, et ne pourront jamais se substituer à l'intervention d'un professionnel de santé qualifié.
3. L'utilisation du Logiciel se fait sous la seule responsabilité de l'Utilisateur. En cas de crise sanitaire, psychologique ou émotionnelle, il convient de solliciter immédiatement une aide médicale ou thérapeutique qualifiée.
1. Le Logiciel utilise l'Intelligence Artificielle (IA) pour traiter, analyser et générer des projets de texte. L'Utilisateur reconnaît que les systèmes d'IA peuvent produire des résultats incomplets, factuellement incorrects ou erronés (communément appelés "hallucinations").
2. Obligation de vérification de l'Utilisateur : L'Utilisateur est strictement tenu de vérifier de manière complète, indépendante et critique tous les textes, projets d'e-mails, listes de tâches, délais, rendez-vous et analyses générés par le Logiciel avant de les copier, de les réutiliser ou de les transmettre à des tiers.
3. L'envoi de projets de communication ou le fait de se fier à des calendriers, des dates ou des conseils structurés par le Logiciel se fait exclusivement aux risques et périls de l'Utilisateur.
1. Le logiciel fournit des interfaces pour la consolidation purement visuelle des données de calendriers externes (par exemple, Google Calendar). Le fournisseur n'assume aucune responsabilité quant à la disponibilité permanente, à la transmission sans erreur ou à la synchronicité exacte minute par minute de ces interfaces externes.
2. L'utilisateur demeure entièrement responsable de la vérification des échéances et des rendez-vous critiques pour l'entreprise ou importants pour la santé directement dans ses systèmes de calendrier principaux. Toute responsabilité pour des rendez-vous manqués en raison de connexions API asynchrones est totalement exclue conformément au § 4 des présentes Conditions.
1. Le Prestataire est responsable sans limitation des dommages résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé causés par un manquement intentionnel ou négligent à ses obligations par le Prestataire.
2. Pour tout autre dommage, la responsabilité du Prestataire n'est engagée qu'en cas de dol ou de faute grave. En cas de négligence légère dans l'exécution d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales), la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat.
3. Exclusion des dommages consécutifs : Le Logiciel est fourni "en l'état" (AS IS) et sans garantie d'aucune sorte dans la mesure permise par la loi. Toute responsabilité pour les dommages indirects, le manque à gagner, les conflits privés, sociaux ou professionnels, les avertissements professionnels, les réclamations de tiers ou le non-respect des délais découlant de la confiance accordée par l'Utilisateur aux résultats de l'IA est entièrement exclue.
1. Le traitement des données personnelles par Intuitive Trust SL s'effectue strictement en conformité avec les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE et la législation nationale applicable en Espagne (LOPDGDD).
2. Afin de respecter les obligations de preuve procédurale en cas de litige, l'octroi des consentements légaux (Hard-Gate) est enregistré de manière auditable tout en protégeant la vie privée via l'anonymisation de l'adresse IP, de la langue choisie et de l'User-Agent.
1. Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois du Royaume d'Espagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Pour les consommateurs au sein de l'Union Européenne, les lois impératives de protection des consommateurs de leur pays de résidence ne sont pas affectées.
2. Si l'Utilisateur est un commerçant, une personne morale de droit public ou un entrepreneur, les tribunaux du siège social d'Intuitive Trust SL en Espagne ont compétence exclusive pour régler tout litige.
3. Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, le reste des dispositions restera pleinement en vigueur. La disposition invalide sera remplacée par les dispositions légales applicables.
Nous nous efforçons toujours de résoudre à l'amiable les éventuels désaccords découlant de notre relation contractuelle.
Veuillez noter que nous ne sommes pas légalement tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage de consommation et que nous n'y participons pas actuellement.